ПРАВИЛА МУЗИЧНОЇ СТУДІЇ ROCK SCHOOL (оновлено 13.02.2023)
Повний текст Публічного Договору приєднання розміщений за адресою: https://rockschool.ua/oferta

1. Ці Правила отримання Послуг (надалі - «Правила») визначають порядок та умови отримання Послуг Замовником та є невід'ємною частиною Договору.

2. Ознайомлення та згода з цими Правилами є необхідною умовою для отримання Послуг Замовником, а їх недотримання Замовником завжди вважатиметься грубим порушенням умов Договору, та надаватиме Виконавцю право на дострокове розірвання Договору без повернення здійснених оплат відповідно до умов Договору.

3. Ці Правила не можуть бути скасовані чи повністю або частково незастосовані у випадку будь-яких обставин на стороні Замовника, зокрема у випадку хвороби, сімейних обставин тощо.

4. Призначити дату та час отримання Послуг (надалі - «Заняття») можливо тільки за умови повної попередньої оплати Абонементу хоча б на одне Заняття.

5. Інформація про вартість та доступні види Абонементів, їх обмеження та особливості використання розміщена на сторінці rockschool.ua/studying

6. Усі Абонементи мають обмежений строк використання з моменту придбання: 1, 2, 3 або 6 місяців.

7. У випадку невикористання Абонементу у встановлений строк невикористаний Абонемент анульовується, Послуги за ним не надаються, повернення коштів Замовнику не здійснюється. Заняття, які не було використано в рамках строку дії Абонементу, скасовуються, а їх вартість не компенсується Замовнику.

8. Виконавець може на запит Замовника відтермінувати першу дату початку використання Абонементу в момент його придбання.

9. Виконавець не повертає кошти за придбаний Абонемент, якщо у ньому було використано хоча б одне Заняття.

10. Замовник може здійснювати оплати за Послуги авансом до замовлення Занять. Кошти, внесені Замовником авансом, називаються «Особовим рахунком» Замовника.

11. Заняття можна призначати ситуативно, або створити щотижневий Графік Занять, за умови покупки абонементу не менше, ніж на 4 заняття.

12. Графік Занять дозволяє забронювати зручні дні тижня та час Занять на постійній основі. Інші клієнти Виконавця не зможуть записатись на цей час, доки Графік не скасовано.

13. У разі відсутності на Особовому рахунку Замовника достатньої суми коштів для призначення Заняття та відсутності придбаного Абонементу, на наступний день після проходження останнього оплаченого Заняття обумовлений Графік Занять скасовується.

14. Незважаючи на наявність придбаного Абонементу або коштів на Особовому рахунку Графік Занять може бути видалено за одноособовим рішенням Виконавця, якщо Замовник систематично (більше 2 разів на місяць) відміняє Заняття або був відсутній на Заняттях більш ніж 21 календарний день поспіль.

15. Для відновлення скасованого Графіку Замовнику необхідно придбати Абонемент не менше ніж на 4 заняття, або поповнити Особовий рахунок на відповідну суму, та звернутись до представника Виконавця із проханням поновити Графік.

16. Замовник може відмінити будь-які Заняття у межах строку дії Абонементу окрім групових Занять в рамках абонементів типу Course. Заняття може відмінити тільки особисто Замовник у мобільному застосунку Rock School або в особистому кабінеті на сайті my.rockschool.com.ua. Це неможливо зробити по телефону або звернувшись на рецепцію Виконавця.

17. У випадку відсутності особи зі сторони Виконавця для надання Послуг (надалі - «Викладач») із будь-яких причин, Виконавець завжди призначає іншого Викладача на заміну.

18. Виконавець може не попереджувати Замовника про непередбачену заміну Викладача. У випадку, якщо Замовник відмовляється від заміни, вартість Заняття не компенсується.

19. Самостійні Заняття, або Заняття за Абонементом "Оренда" можуть призначатись Замовником лише того дня, в який вони будуть здійснені.

20. Замовник може відмінити або перенести Заняття не пізніше 20:00 дня, який передує дню, в якому мало бути проведене Заняття.

21. Незалежно від причин, якщо Замовник не зміг вчасно відмінити призначене Заняття, воно «згорає» (вважається таким, що відбулось), а сплачені за нього кошти не повертаються.

22. Незалежно від причин, якщо Виконавець не зміг знайти Викладача на заміну, не вчасно попередив Замовника про відміну Заняття, затримав початок Заняття більше, ніж на 15 хвилин або з інших причин на стороні Виконавця не зміг забезпечити проведення Заняття, - тоді Заняття відміняється, термін дії Абонемента продовжується на тиждень, а Замовнику додатково нараховується одне бонусне Заняття.

23. Призначати та відміняти заняття Замовник має виключно самостійно, за допомогою застосунку Rock School або через Особистий кабінет на сайті my.rockschool.com.ua. Викладачі, Адміністратори та інші представники Виконавця вирішенням цих питань не займаються.

24. Замовник має самостійно слідкувати за своїм розкладом та вчасно приходити на призначені Заняття незалежно від нагадувань Виконавця.

25. Виконавець надає Послуги кожного дня, в тому числі у вихідні та святкові дні. Про будь-які зміни у режимі роботи Виконавця Замовник буде додатково повідомлений.

26. Одне Заняття триває не більше 60 хвилин (або 30хв для абонементів Half та VIP Half), з урахуванням часу на підключення/відключення апаратури. Тобто, перші 5 хвилин та останні 5 хвилин заняття мають бути використані на підготовку та звільнення аудиторії.

27. Перед першим Заняттям із Викладачем Замовник має право на знайомство із Викладачем та його методикою. Таке заняття називається "Пробне" і триває не більше 15 хвилин, без здійснення додаткових оплат.

28. У випадку укладення Замовником Договору на користь неповнолітніх учнів (до 18 років), Замовник зобов'язаний вказати контактну особу, яка буде нести відповідальність за оплату Занять, дотримання цих Правил та безпеку неповнолітніх до та після Занять.

29. У випадку укладення Замовником Договору на користь третьої особи, яка буде отримувати Послуги за Договором, Замовник залишається юридично відповідальним за оплату, дотримання умов Договору та дотримання цих Правил такою особою.

30. Замовник зобов'язаний вказати дату народження особи/осіб, які отримуватимуть Послуги за Договором.

31. До Занять не допускаються особи у стані алкогольного, або наркотичного сп'яніння.

32. Під час повітряної тривоги Замовник чи Викладач за бажанням може перервати урок і пройти до укриття.

33. Якщо Замовник чи Виконавець не встигають приїхати на заняття в зв'язку із повітряною тривогою - таке заняття зберігається (вважається дійсним) і переноситься в рамках цього ж дня або на інший день, в рамках тижня.

34. Виконавець має право використовувати фото- та відеоматеріали, зроблені під час надання Послуг, за участі Замовника (або отримувача Послуг від імені Замовника) у власних маркетингових цілях, якщо Замовник не заперечує проти цього пункту під час надання письмової згоди із Правилами, про що робиться відповідна позначка в обліковій системі Виконавця. Також, Замовник може відмовитись від фото- та відеозйомки безпосередньо під час її здійснення представником Виконавця.

35. Ці Правила можуть бути змінені Виконавцем одноособово із повідомлення про це Замовника шляхом публікації оновлених Правил на сайті https://rockschool.ua/rules/. Будь-які зміни до цих Правил автоматично вступають в дію з моменту публікації.